Mitarbeiter im Kundenservice VZ (Mensch*)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Schongau (O-Bayern)

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung Service. Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und klärst freundlich und kompetent, wo der Schuh drückt.

Was ist zu tun?

Als persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden beantwortest du deren Anfragen per Telefon und E-Mail (50/50%)
Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen durch Beschwerdemanagement und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservice Software
Um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen
Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting, bringen Abwechslung in deinen Alltag

Das bringst Du mit:

Deine Ausdrucksweise in Wort und Schrift ist fehlerfrei und überzeugend
Gute PC-Erfahrung und gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Zielorientierung
Affinität zum E-Commerce
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Idealerweise sehr gute Fremdsprachenkenntnisse

Das bieten wir Dir:

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, inhabergeführten Unternehmen
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein Team gleichgesinnter, kreativer, fleißiger Köpfe, das sich auf Deine Unterstützung freut
Die Möglichkeit, eigenständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
Einarbeitung, Schulung und permanente Unterstützung vom Team
Viele Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Große individuelle Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten
Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Mitarbeiterrabatte: Kirstein Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen wie exklusiven Mitarbeiterkonditionen und Corporate Benefits
Betriebliche Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub bei Vollzeit
JobRad-Fahrradleasing
EGYM Wellpass

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

In den letzten drei Jahrzehnten entwickelte sich das Musikhaus Kirstein zu einem der großen Fachanbieter für Musikinstrumente, Live- und Studioequipment sowie Eventbedarf und Home & Living in Deutschland und Europa.

Heute vertreiben wir über unseren Onlineshop, Marktplätze und unser Geschäft in Schongau ein stetig wachsendes Sortiment von Artikeln. Unser Fokus liegt dabei auf unseren Eigenmarken und Exklusivmarken. Zusätzlich führen wir natürlich auch die Produkte aller wichtigen Marken.

Wir stellen unsere Kunden vom Einsteiger bis hin zum Profi in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Unsere Beratung, unser Sortiment und unser Kundenservice sollen unsere Kunden nachhaltig beeindrucken. Ein klares Ziel ist es, unsere Kunden mit unseren Services zu begeistern!

"Weißt du, was ich an unserer Firma liebe?
Jeder von uns kommt täglich zur Arbeit,
um etwas zu tun, was er gerne tut.
Wir inspirieren Menschen, ihre Leidenschaft zu leben.
Das ist das Schönste auf der Welt.
Am besten ist, dass es auch für das Geschäft gut ist."
Roman Thomas, Geschäftsführer

Bei uns arbeiten Mitarbeitende aus über 10 Nationen. Wenn Du ein Teil unserer bunten und offenen Kirstein-Familie werden und mit uns in die Zukunft gehen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

*Uns ist total egal, ob Du Mann, Frau, Transgender, intersexuell, … bist, welche Hautfarbe Du hast, wo Du herkommst oder woran Du glaubst: Wichtig sind uns nur gegenseitiger Respekt und Wertschätzung, Ehrlichkeit, Motivation und der Spaß an der Sache. Sei einfach Mensch! *

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse am Musikhaus Kirstein. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an bewerbung@kirstein.de